Moltes vegades, ens hem trobat en moltes situacions de mala comunicació amb els nostres pares i fills, que acaba donant lloc a una discussió innecessària, amb males interpretacions i malentesos, i, a mesura que aquestes situacions es van repetint, empitjoren les nostres habilitats comunicatives i també la relació paternofilial.

Això passa perquè, de vegades, ens costa expressar allò que realment sentim i pensam, i, a l'hora de fer-ho, no ho expressam de la mateixa manera que havíem pensat. Un aspecte important que influeix a l'hora d'expressar-nos són les emocions que tenim en el mateix moment, per la qual cosa, de vegades, si no tenim una bona autoregulació emocional, es poden generar malentesos.

A més, el fet que els fills ignorin els pares, moltes vegades és per la incomprensió dels fills envers els pares, cosa que fa que es generi en els pares una percepció dels fills com a persones que s'equivoquen sempre. Això és el que anomenam percepció errònia, en què les dues parts s'equivoquen i presenten diferències, i és a causa d’una una mala expressió emocional o verbal, manca d'autocrítica i justificació.

Per millorar aquestes situacions i no generar discussions, hem de posar en pràctica les habilitats socials, unes eines que ens permeten establir una relació adequada amb els que ens envolten.

De la mateixa manera, no només cal tenir en compte o bé la informació que es transmet o bé les reaccions o gestos que es donen (llenguatge corporal o CNV), sinó que cal tenir en compte tots dos aspectes per poder rebre la informació de correctament, ja que és crucial saber escoltar i entendre la persona.

D'altra banda, ens hem de conèixer a nosaltres mateixos, saber allò que ens molesta i a què reaccionam malament, per evitar tenir unes conductes poc adaptatives per al context i, alhora, per generar unes conductes que permetin afrontar el problema en lloc d’evitar-lo. Aquesta evitació de la comunicació reforça negativament la conducta i manté la manca de comunicació.

Hem d'aprendre a saber com se sent l'altra persona en una situació difícil.

Com podem posar en pràctica les habilitats socials amb els nostres éssers estimats?

S’han de seguir aquestes passes:

1. Autocrítica i justificació, i viceversa: per començar una conversa adequada, primer hem d'autocriticar aquells fets o actes que hem fet en relació amb el problema que volem solucionar, i després justificar el perquè del que ha passat; també podríem començar per justificar el succés i després fer l'autocrítica.
2. Expressar el problema de forma constructiva i amb les emocions o sentiments adequats, de manera assertiva.
3. Expressar les nostres idees.
4. Donar el torn de paraula a la persona que tenim davant, i tenir una bona escolta activa.
5. Una vegada finalitzada l'expressió d'idees i l’aclariment de dubtes i malentesos, totes dues persones han de reflexionar i cercar solucions o alternatives per resoldre el problema i/o pensar com poden millorar la situació per a tots dos.

Cal destacar que no és fàcil practicar les habilitats socials, perquè comporta un temps desenvolupar-les que dependrà d'algunes característiques de la persona, com el temperament, les emocions o les actituds, entre d'altres. No obstant això, el fet que es facin passes petites, és a dir, que hi hagi la iniciativa de voler canviar el patró comunicatiu, ja és un esforç per millorar la comunicació i la relació interpersonal, especialment a l'hora d'aclarir dubtes o solucionar problemes de forma assertiva.

A continuació, presentam les habilitats socials següents segons Caballo (2017):

Habilitats socials bàsiques

• escoltar
• mantenir la mirada
• presentar-se als altres
• iniciar i mantenir una conversa
• fer preguntes als altres
• donar les gràcies
• saber dir que no

Habilitats socials avançades

• demanar ajuda, informació, aclariments i/o instruccions
• donar instruccions als altres
• demanar disculpes i/o reconèixer un error
• exigir explicacions del perquè d'alguna cosa que no s'ha fet
• negociar i intentar convèncer els altres

Habilitats socials relacionades amb sentiments

• expressar sentiments positius i negatius (prèviament reflexionats) sobre un fet a una persona: utilitzar estratègies per evitar conflictes, sense renunciar a les nostres pròpies conviccions
• expressar afecte
• comprendre els sentiments dels altres: establir empatia
• tractar amb les persones enfadades sense alterar-se, per evitar baralles o discussions

Avantatges i desvantatges tenir habilitats socials:

• millora la relació
•  millora la comunicació
•  afavoreix la comprensió mútua
• augmenta l'autoestima

Desavantatges

• es genera ansietat, perquè en no expressar-se quan toca, s’evita la situació i no s’afronta el problema, que a la llarga es va acumulant
• es presenten reaccions defensives, explosives, passivoagressives, es desfavoreix la comunicació i la relació amb la persona

Material elaborat per Arianne Manaois Locquiao, estudiant de Psicoloiga

Referències

Caballo, V. (1997). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales / Handbook for the assessment and training of social skills.